Aanbetalingen en no-shows

No-shows kosten geld en tijd. Een (gedeeltelijke) aanbetaling bij het boeken vermindert ze flink. Hiervoor heb je een gekoppeld Stripe-account nodig.

Aanbetaling instellen

Per reserverings-type kies je onder Reserveringen → Instellingen:

Geen aanbetaling — gratis boeken.
Vast bedrag — bijvoorbeeld €10 per boeking.
Percentage — bijvoorbeeld 25% van het totaalbedrag.

De klant betaalt het bedrag direct bij het boeken via Stripe. Pas zodra de betaling rond is, is de reservering definitief.

Restitutiebeleid

Stel een annuleringsvenster in en bepaal wat er dan gebeurt:

Annuleert de klant op tijd (bv. meer dan 24 uur van tevoren) → aanbetaling automatisch terugbetaald.
Annuleert de klant te laat of komt niet opdagen → aanbetaling wordt behouden.

Communiceer dit beleid duidelijk in de boekingsbevestiging, zodat er geen verrassingen zijn.

Herinneringen tegen no-shows

Naast een aanbetaling helpen herinneringen: standaard krijgt de klant een bevestiging en een herinnering 24 uur vooraf. Voor afspraken met een hoge no-show-kans combineer je een aanbetaling én een herinnering voor het beste resultaat.

Goed om te weten

Terugbetalingen lopen via Stripe en kunnen enkele werkdagen duren voordat ze op de rekening van de klant staan — dat is normaal en niets om je zorgen over te maken.