Mail versturen vanaf je eigen domein

Standaard versturen we de mail van je site (bestelbevestigingen, reserveringsbevestigingen, antwoorden op formulieren) vanaf een PureDigi-adres. Dat werkt, maar het staat sterker als er `bestellingen@jouwdomein.nl` boven staat. Klanten herkennen het, en het scheelt in de spamfilter.

Instellen

Ga naar Site-instellingen → Domains, naar het blok Mail-afzender.

Klik op Koppel een domein voor verzending en vul je domein in.

Je krijgt een setje DNS-records te zien (SPF, DKIM en een verificatierecord).

Zet die records bij je DNS-host, net als bij het koppelen van je domein.

Klik daarna op DNS Records Verifiëren.

Die laatste stap moet je echt zelf doen. De controle start pas als jij erop klikt; hij loopt niet vanzelf op de achtergrond. Zet je de records en wacht je af, dan blijft het domein op "niet geverifieerd" staan.

Na het klikken duurt de verificatie meestal 5 tot 30 minuten. Zodra hij rond is, gaat de mail vanaf je eigen domein.

Afzendernaam en antwoordadres

In hetzelfde scherm zet je:

• Afzendernaam: wat de ontvanger in zijn postvak ziet staan. Gebruik je bedrijfsnaam.
• Antwoord-naar e-mail: waar een antwoord van een klant terechtkomt. Zorg dat dit een postvak is dat iemand leest.

Met Test E-mail Versturen stuur je jezelf een proefmail. Doe dat altijd na het instellen, en kijk ook even in je spamfolder.

Welke mails het betreft

Onder Site-instellingen → Communications staat per soort mail een schakelaar:

• Bestelbevestiging, Verzendupdate en Account Welkom staan standaard aan. Dat zijn transactionele mails: iemand verwacht ze omdat hij net iets gedaan heeft.
• Herinnering verlaten winkelmandje staat standaard uit. Dat is commerciële mail, dus die zet je alleen zelf aan.
• Verzoek om een review staat aan: één mail na een afgeleverde bestelling, met een afmeldlink erin.

Als het niet lukt

• Verificatie blijft hangen. Controleer of je de records bij het juiste domein hebt gezet, en of je registrar de domeinnaam niet automatisch achter de host-waarde heeft geplakt.
• Mail komt in spam. Meestal ontbreekt er een van de records, of staat er al een ander SPF-record dat je nieuwe overschrijft. Eén SPF-record per domein, met alle afzenders erin.
• Je krijgt de testmail niet. Sla eerst een antwoord-naar-adres op; zonder dat weigert de test.

Haal je het domein weer weg, dan stoppen alle mails vanaf dat adres direct en valt de verzending terug op het PureDigi-adres.