Kortingscodes
Onder Winkel → Kortingen maak je codes aan. Per code stel je in:
- Het soort korting: een percentage of een vast bedrag.
- Een minimumbedrag, zodat een code van € 10 niet op een bestelling van € 12 wordt gebruikt.
- Een gebruikslimiet, in totaal of per klant.
- Een geldigheidsperiode.
Wat werkt en wat niet
Een kortingscode is een middel met bijwerkingen. Een paar dingen die de moeite lonen:
- Geef een code een reden en een einddatum. "Omdat we vijf jaar bestaan, tot eind deze maand" verkoopt beter dan een code die er altijd is.
- Laat een permanente code niet rondslingeren. Codes belanden op verzamelsites. Wat je als eenmalige actie bedoelde, wordt dan een structurele prijsverlaging.
- Pas op met korting in je eerste maanden. Je leert dan niet wat mensen voor je product willen betalen, alleen wat ze met korting betalen.
- Zet een minimumbedrag op elke code. Zonder ondergrens kost een actie je marge op precies de bestellingen waar die het krapst is.
Cadeaubonnen
Onder Winkel → Gift cards geef je bonnen uit. Per bon zie je de oorspronkelijke waarde, wat er al besteed is en wat er nog open staat. Een bon kan actief, volledig besteed, verlopen of geannuleerd zijn.
Bovenaan staat het totaal in omloop: wat je klanten samen nog te besteden hebben. Dat bedrag is geld dat je al ontvangen hebt maar nog moet leveren, dus houd het in de gaten.
Aandachtspunten
- Een cadeaubon is in Nederland minimaal twee jaar geldig; een kortere termijn houdt geen stand.
- Zet op de bon zelf waar hij geldig is en tot wanneer.
- Een bon die je als compensatie geeft na een klacht doet vaak meer dan een korting: hij brengt de klant terug.
Beide tegelijk
Laat een kortingscode en een cadeaubon niet zomaar stapelen op dezelfde bestelling, tenzij je dat bewust wilt. Kijk in een testbestelling wat er gebeurt als je beide invult, voordat een klant het voor je uitzoekt.