Reserveringen zitten in Business. Reken op een uur voor de eerste keer.
De volgorde is belangrijk. De tijdzone eerst, want die bepaalt wat alle tijden erna betekenen.
Zet je tijdzone goed (2 minuten)
Onder Site-instellingen → Store Details staat Tijdzone. Zet hem op Europe/Amsterdam.
Dit is de instelling die het vaakst wordt overgeslagen en het meeste schade doet. Staat hij verkeerd, dan rekent de server in een andere tijdzone dan jij en komt een gast op het verkeerde uur.
Zet reserveringen aan (2 minuten)
Site-instellingen → Reservations, en zet Reserveringen Inschakelen aan.
Maak je diensten (15 minuten)
Ga naar Reserveringen → Diensten. Maak er één of twee aan, nog niet je hele aanbod.
Per dienst: naam, korte beschrijving, duur in minuten en eventueel een prijs.
Zet Handmatige Bevestiging voor de eerste weken aan. Dan komt elke boeking eerst langs jou en kun je zien wat er gebeurt voordat het automatisch gaat.
Stel je openingstijden en capaciteit in (15 minuten)
Hetzelfde scherm, blok Openingstijden. Vier dingen:
Per weekdag aan of uit, met begin- en eindtijd. Vink de dagen uit dat je dicht bent. Doe dit echt: de standaardinstelling is alle zeven dagen van 09:00 tot 17:00, dus zonder aanpassing kan iemand op zondagochtend boeken.
Tijd tussen afspraken — om de hoeveel minuten een starttijd verschijnt. 30 is een goede start.
Boekingen tegelijk — je capaciteit. Een restaurant met zes tafels zet 6. Een kapper met één stoel zet 1. Zet dit eerlijk: het systeem accepteert precies wat je hier invult.
Personen per boeking — het maximum per boeking. Handig om grote groepen telefonisch af te vangen.
Zet het formulier op een pagina (10 minuten)
Voeg in de builder de sectie Reserveren toe (tabblad Formulieren) aan de pagina waar het moet staan.
Zet er een menu-item naartoe. Een reserveringspagina die alleen via de voettekst bereikbaar is, wordt niet gevonden.
Zet op die pagina zelf ook je openingstijden en je telefoonnummer. Niet iedereen boekt online.
Doe een testboeking (15 minuten)
Ga naar je eigen site en boek een afspraak op je eigen naam met je eigen e-mailadres.
Loop daarna na:
Annuleer je testboeking daarna, zodat je agenda klopt.
De eerste echte boekingen
Loop in het begin elke dag je wachtende boekingen na. Iemand die twee dagen niets hoort, belt de concurrent.
Als het een week soepel loopt en je de boekingen toch altijd goedkeurt, kun je Handmatige Bevestiging uitzetten. Dan is een boeking meteen definitief en scheelt het je werk.
Zie Boekingen afhandelen en No-shows beperken.
Wat er nog niet is
Losse dagen afsluiten voor een vakantie, een aanbetaling bij het boeken, en een aparte agenda per medewerker zitten er niet in. Ga je dicht, zet dan tijdelijk de betreffende weekdagen uit.